U463 H319
电话是国际商务交流信息进行联络的良好媒介．在电话交流中，双方只能靠语言来表达，靠语言使交流双方彼此理解．本文借助于会话分析中的话轮转换规律，从话轮的转换、话轮的形式、话轮转换过程与交际策略三方面探讨涉外商务电话会话的交际规律．本文的研究有助于交流双方正确使用电话言语进行交流，良好的交流方式既可让对方感到满意，又可以提高工作效率．
陈海花.涉外商务电话会话的话轮分析[J].华东交通大学学报,2004,(6):151-155.. On Turning-taking in Business Telephone Conversation[J]. JOURNAL OF EAST CHINA JIAOTONG UNIVERSTTY,2004,(6):151-155